Միշտ չէ, որ մենք հաղորդակցվելիս, զրուցելիս կարողանում ենք վերահսկել մեր
հույզերը, ագրեսիվ չտրամադրվել մեր զրուցակցի նկատմամբ, զսպել մեր
զայրույթը, որն էլ խանգարում է ճիշտ հաղորդակցվելուն։ Հաջող
հաղորդակցությունը կախված է նրանից, թե որքան հստակ ենք արտահայտում մեր
մտքերը...